La máxima casa de estudios merece estar disponible 24 horas al día.
La UNAM atiende a más de 368 mil estudiantes en más de 30 facultades y escuelas. Solo en 2026, 191,306 aspirantes compitieron por 50,113 lugares. Toda esa información se navega hoy a mano, en más de una decena de portales distintos. Sin un solo asistente que los conecte.
Fuente: Gaceta UNAM, inicio de semestre 2026-2 · Boletín UNAM-DGCS-413, 16 de julio de 2026.
Por una universidad sin filas, sin esperas, sin aspirantes desorientados.
La carrera ya empezó
La IA universitaria ya existe. Falta la de la educación pública.
TECNOLÓGICO DE MONTERREY
TECgpt
Lanzado en septiembre de 2023: "primera universidad de Latinoamérica" con ecosistema propio de IA generativa. Al AI Day 2026: más de 90,000 usuarios con acceso a TECgpt.
Fuente: conecta.tec.mx, AI Day 2026.
UNIVERSITY OF MICHIGAN
U-M GPT + Maizey
Suite de IA cerrada, propia: 15,000 usuarios al día en promedio. Arquitectura "walled-off" por privacidad y control.
"No se trata únicamente de acompañar el avance de los procesos tecnológicos, sino de conducir su evolución."
Rector Leonardo Lomelí Vanegas, instalación del CCOIA, Biblioteca Central, 18 de mayo de 2026.
El consejo existe. Ningún producto, todavía. La ventana está abierta — y esto es lo que cuesta no cruzarla.
Ground truth · verificado 2026-07-19
368 mil estudiantes. 19 portales. Cero que hablen entre sí.
Así se navega hoy la presencia digital de la UNAM: 19 dominios distintos, más de media docena de logins independientes, tres sitios caídos ahora mismo, un CAPTCHA aritmético y puertos que ningún estudiante debería tener que memorizar.
Fuente: mapa de navegación, verificación directa de 19 dominios, 2026-07-19.
403 · bloqueado a bots
www.dgae.unam.mx
El núcleo del dolor: trámites escolares. Responde 403 Forbidden (Cloudflare) a herramientas automatizadas; contenido solo recuperable por Wayback o rutas alternas.
CAÍDO · 500
becas.unam.mx
Portal de Becas: error 500 "WordPress › Error" en portada y todas las secciones.
CAÍDO · 503 + TLS
deporte.unam.mx
Deporte UNAM / Red Puma: 503 Service Unavailable, certificado TLS expirado.
CAÍDO · TLS inválido
dgsm.unam.mx
Servicios médicos: certificado TLS inválido (ERR_TLS_CERT_ALTNAME_INVALID). El navegador ahuyenta al usuario.
Directorio telefónico institucional: falla SSL al consultar.
Vivo · CAPTCHA aritmético
www.dgae-siae.unam.mx
SIAE: trayectoria, constancias, actas, titulación, seguro. Login por cuenta y NIP, con CAPTCHA aritmético.
Vivo · login propio
sigerel.dgae.unam.mx
Referencias de pago (revisión de estudios, título). Sistema de Generación de Referencias en Línea.
Vivo · puerto :8005
egreso.dgae.unam.mx:8005
Sistema de Citas para revisión de estudios y recepción de títulos. Puerto no estándar, login independiente.
Vivo · login propio
posgrado.dgae.unam.mx
Certificados digitales de posgrado. Login independiente al resto del ecosistema.
Vivo · ruta alterna
repositorio.dgae.unam.mx
PDFs oficiales: convocatorias, instructivos. La única ruta viva cuando dgae.unam.mx bloquea.
Vivo
primeringreso1.dgae.unam.mx
"SITIO" personal del aspirante (no confundir con el inexistente "MI Portal").
Vivo · atención humana
www.dgoae.unam.mx
Orientación vocacional. Su "Asistencia Virtual" es chat atendido por personas, con horario de oficina.
Vivo
becarios.unam.mx
Catálogo de 21 programas de becas 2025-2026, separado del Portal de Becas, que está caído.
Vivo
bidi.unam.mx
Biblioteca Digital: operativa, cientos de bases de datos y journals.
Vivo
defensoria.unam.mx
Defensoría de los Derechos Universitarios: 40 líneas telefónicas disponibles.
Vivo · puerto :8443
abogadogeneral.unam.mx:8443
Legislación Universitaria: 104 documentos vigentes. Puerto no estándar.
Vivo · login propio
saep.unam.mx
SIAE-P: trayectoria de posgrado. Un cuarto sistema, un cuarto login.
Titularse exige tres sistemas con tres logins distintos (SIAE, SIGEREL y el Sistema de Citas en el puerto :8005), sin un solo inicio de sesión compartido. Fuente: research-unam/04-sistemas.md y 13-mapa-navegacion.md.
Prueba, no opinión
Doce caminos que terminan en nada digital.
12 puntos donde el trámite digital de la UNAM muere en teléfono, ventanilla o silencio. Fuente: research-unam/13-mapa-navegacion.md, 2026-07-19.
Trámite / portal
Punto exacto del dead-end
Con UNAM Inteligente
dgae.unam.mx
Todo el dominio responde 403 a herramientas automatizadas
WhatsApp · 8s
becas.unam.mx
Error 500 WordPress en portada y todas las secciones
WhatsApp · 8s
deporte.unam.mx
503 + certificado TLS expirado
WhatsApp · 8s
Costo del título
"consultarlo en la oficina de servicios escolares… de su escuela"
WhatsApp · 8s
Posgrado, aspirantes
"Ni los Programas de Posgrado ni la DGAE brindarán retroalimentación alguna"
WhatsApp · 8s
Titulación (DCyCD)
Entrega de documentos solo presencial, con identificación y fotocopia
WhatsApp · 8s
TRAMITEL
Solo por teléfono, horario 9:00–15:00 y 17:00–18:00; una línea histórica era para FAX
WhatsApp · 8s
Homologación / Título en Trámite
Formato presencial; "no puede ir dirigida A QUIEN CORRESPONDA"
WhatsApp · 8s
DGOAE "Asistencia Virtual"
Chat atendido por personas, horario de oficina
WhatsApp · 8s
Certificados de bachillerato (ENP)
"cuatro fotografías… ovaladas" impresas en papel mate
WhatsApp · 8s
dgsm.unam.mx
Certificado TLS inválido
WhatsApp · 8s
Generaciones pre-1970
"serás informado por correo electrónico o por teléfono"
WhatsApp · 8s
Tiempos oficiales · dgae.unam.mx
Lo que tarda cada trámite, en las palabras exactas de la DGAE.
días hábiles para Título, Grado o Diploma: "a los 25 días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la carpeta".
2–5
días hábiles para certificación de copias (títulos, actas, certificados).
0
días hábiles para constancia de Homologación: "si contamos con tus datos en el sistema".
0
días hábiles para constancia de Título en Trámite.
Otros trámites con tiempo o costo publicado. Fuente: research-unam/03-dgae-tramites.md.
Trámite
Detalle
Tiempo / costo
Legalización de plan de estudios
Depto. Planes y Programas de Estudio · $1.00 por hoja
5 días hábiles
Revalidación / Equivalencia (DGIRE)
4 UMA revisión + 3 UMA/año o 1.5 UMA/semestre + 1.5 UMA/asignatura
15 días hábiles
Revisión de Estudios
Verifica que el expediente esté completo antes de titulación
No publicado
Lo que proponemos
UNAM Inteligente
Un asistente institucional disponible 24/7 — dentro del propio unam.mx y por WhatsApp — corriendo en servidores de la propia universidad. No reemplaza a las direcciones generales: responde con su información, todo el tiempo, no solo en horario de oficina.
IA
UNAM Inteligente
En línea · Asistente oficial
Hola, ¿qué necesito para sacar mi certificado de estudios?13:10
Identificación oficial vigente o credencial UNAM + 4 fotografías recientes tamaño credencial (ovaladas). Se tramita en Servicios Escolares de tu plantel.Fuente oficial: dgae.unam.mx/tramites13:10 ✓✓
¿Y mi título cuánto tarda?13:11
25 días hábiles posteriores a la recepción de la carpeta. Recolección en DCyCD, L-V 9:00–15:00 y 17:00–18:00 h.Fuente oficial: dgae.unam.mx/tramites13:11 ✓✓
Asistente Estudiantil 24/7
La "Asistencia Virtual" de la DGOAE hoy es gente, con horario de oficina. Fuera de ese horario, ninguno de los 368 mil estudiantes de la UNAM tiene a quién preguntarle.
RAG sobre Legislación Universitaria
104 documentos vigentes del portal de la Abogacía General (Estatuto General, Reglamento de Exámenes, de Becas, de Servicio Social) indexados con la cita exacta del reglamento.
Traductor de Trámites
Titularse exige SIAE (trayectoria), SIGEREL (pago) y el Sistema de Citas en el puerto :8005 (revisión de estudios). Tres sistemas, tres logins → una sola conversación.
Anti-Fraude para Aspirantes
"La UNAM no tiene acuerdos ni convenios con instituciones que ofrecen cursos de preparación." Una voz oficial constante en WhatsApp cierra el vacío que hoy llenan estafadores.
Citas y Alertas
Defensoría (55 4161 6048, 40 líneas), Atención Psicológica (55 5025 0855, opción 3 para riesgo suicida), fechas de convocatoria y renovación de becas: agendables en la misma conversación.
Soberanía y seguridad de datos.
Corre en servidores de la propia UNAM, con llaves y respaldos cifrados de la universidad. Ningún historial académico ni dato de aspirante sale de México ni pasa por la nube de un tercero. Cumple LFPDPPP y las Normas Complementarias de Protección de Datos Personales de la universidad — alineado con la gobernanza y seguridad informática que Rectoría declaró prioridad institucional.
La demo, no el PowerPoint
Así se vería unam.mx con la capa de IA encima.
El portal real —menú del sitemap oficial, 133 licenciaturas, trámites DGAE, becas, noticias DGCS, agenda cultural— unificado en una sola página y un asistente que responde citando su fuente oficial. Nada de lorem ipsum: cada cifra sale de nuestro research verificado (julio 2026).
unam.mx — Portal Inteligente · demo
39 intents entrenados con las preguntas reales que los estudiantes publican en foros. En esta demo las respuestas son simuladas; el piloto real corre sobre nuestro stack agente + RAG + WhatsApp Cloud API, on-premise en servidores de la UNAM.
La inversión
Tres caminos. Uno empieza este semestre.
Setup único + licencia mensual por alcance. Todo on-premise, todo con fuente oficial. Una posición administrativa cuesta $18,000–25,000 al mes cargada y atiende 8 horas × 5 días, una conversación a la vez — el asistente atiende 24/7, sin límite de conversaciones.
Los proyectos de IA en educación pública fracasan por tres razones: tecnología sin adopción, ignorar al personal que ya atiende, y no sobrevivir al cambio de administración. Este plan está diseñado contra las tres: capacitación incluida, el asistente libera (no reemplaza), y todo corre en servidores de la UNAM, con sus datos y sus llaves.
Contexto de mercado · contratos públicos verificables
US$27.5–57K/año
lo que paga UN college de EE.UU. por chatbots con menos capacidad (Ocelot, Mongoose, Gecko — actas públicas)
US$151–500K/año
distritos de community colleges de California (CalMatters, 2026)
US$3.8M
contrato multi-año de chatbot del LA Community College District
US$50K+
piso de un rediseño web universitario enterprise (agencias higher-ed)
Esas cifras son para instituciones de 5,000–25,000 estudiantes, en inglés, en la nube de alguien más. La UNAM atiende a 368 mil — más que la mayoría de esos distritos. Construirlo internamente son 4–6 posiciones senior y 18 meses; aquí entra en producción en semanas, en servidores de la UNAM.
1 · Sesión ejecutiva
45 minutos con Rectoría. Se llevan el mapa de oportunidades de IA para la UNAM — contraten o no.
2 · Piloto medible
Una facultad, tres meses, métricas de uso reales. Sin riesgo político: alcance acotado y garantía total.
3 · Escala con datos
La decisión de crecer se toma con los números del piloto sobre la mesa, no con promesas.
Empezar aquí · sin licitación
Plan 1 · Piloto
Una facultad, tres meses, resultado medible
Cabe en adjudicación directa — sin licitación
La inversión se presenta en la sesión ejecutiva y se desglosa línea por línea en la cotización formal.
Piloto de 90 días con 3 criterios de éxito acordados por escrito. Si escala al Plan 2, el 100% del setup se acredita.
Asistente 24/7 en el portal web + WhatsApp con número oficial
Base de conocimiento: reglamentos, planes y convocatorias de la facultad
Traductor de trámites con la fuente exacta de la DGAE en cada respuesta
Servidor on-premise: los datos no salen de la UNAM
Panel de uso + capacitación al equipo administrativo
Garantía: 14 días hábiles en producción tras la entrega de accesos, o devolución del 100%
Si un entregable no está en producción en la fecha comprometida, el siguiente mes es sin costo.
SLA 99.5%
Disponibilidad contractual sobre la capa que controlamos (código, IA y pipelines), con exclusiones de infraestructura definidas por escrito. Monitoreada y reportada cada mes.
Salida a los 6 meses
Cláusula de salida sin penalización en todos los planes. Los datos y la base de conocimiento son de la UNAM.
Ver todo lo que incluye cada plan, sin letra chica18 servicios · 4 planes
Copiloto docente: calificación asistida por rúbricas + señal de uso de IA (el profesor siempre decide)
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Buscador semántico BiDi (400 mil tesis) + asistente docente
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Plan 0 · Portal UNAM — la opción sin IA
Primero, la casa en orden: el portal completo, bien conectado.
Rebuild integral del portal: ~15 secciones reorganizadas, buscador unificado, deep-links correctos a SIAE/SIGEREL/INTEGRA, accesibilidad WCAG, capa editorial para DGCS y monitoreo de los 19 dominios. Sin asistente conversacional — pero nace con la arquitectura lista para montarle cualquiera de los tres planes después.
Un ciclo de admisiones más con procesos manuales: otros 191 mil aspirantes navegando a mano, otra temporada de fraude sin voz oficial, y un semestre más de ventaja para quienes ya operan su propia IA.
Aprobar el piloto no requiere licitación ni compromiso multi-anual. El primer paso es una sesión ejecutiva de 45 minutos — y el mapa de oportunidades es suyo, contraten o no.
La inversión de cada plan se presenta en la sesión ejecutiva; el desglose línea por línea va en la cotización formal (MXN + IVA). Fuentes del contexto de mercado: CalMatters (mar-2026), actas públicas de LLCC y Peralta CCD, Kanopi/Clutch, Manaferra. Michigan construyó el suyo in-house: se estiman US$180 millones. Respondemos en menos de 24 horas.
Quiénes somos
Ingeniería propia, hecha en México.
SintelIA construye capas de inteligencia artificial para instituciones y empresas. No revendemos licencias de terceros ni conectamos un servicio ajeno a su portal: escribimos el software, lo desplegamos en servidores que administramos nosotros y respondemos por él. Todo lo que vio en esta propuesta lo construimos en casa.
Operamos nuestra propia infraestructura
El motor que interpreta las preguntas, la base de datos que guarda el conocimiento y el servicio que lo indexa corren en servidores que administramos directamente, no en la cuenta de un proveedor. Es exactamente el mismo esquema que proponemos instalar dentro de la UNAM. Cuando algo falla, entramos al servidor a arreglarlo; no abrimos un ticket en otro país.
Respuestas que citan, no que inventan
El riesgo real de un asistente institucional no es que ignore algo: es que lo invente con seguridad. El nuestro solo responde con lo que encuentra en los documentos indexados y devuelve la fuente. Ese filtro se somete a pruebas adversarias, incluidos intentos deliberados de hacerlo mentir, y en la última corrida completa pasó las 9 de 9.
Búsqueda que entiende la pregunta
Un buscador por palabras falla cuando el estudiante no escribe la palabra exacta del reglamento. Nosotros convertimos cada documento y cada pregunta en una representación matemática de 1,024 dimensiones, de modo que "reprobé tres veces la misma materia" encuentre el artículo que le corresponde aunque no compartan una sola palabra en común.
Conectamos sistemas que no se hablan
Tenemos en operación sincronizaciones que mantienen al día catálogos de más de 1,500 registros sin intervención humana, y mensajería sobre la API oficial de WhatsApp de Meta con plantillas aprobadas en español de México. No es un teléfono personal con un puente improvisado: es el canal formal, con la validación que exige Meta.
Cómo trabajamos
Esta propuesta es la muestra de trabajo.
Antes de escribir una línea de código auditamos el terreno. Para llegar a esta presentación recorrimos los 19 dominios que hoy usa un estudiante de la UNAM, registramos cuáles responden y cuáles están caídos, y reunimos cerca de 700 datos verificados de portales oficiales, cada uno con su fuente y su fecha. Lo que no pudimos verificar no entró a la página. Tome cualquier cifra de esta propuesta y podrá rastrearla hasta el sitio oficial del que salió.
19
dominios auditados uno por uno
~700
datos con fuente y fecha
0
cifras sin verificar
¿Preguntas sobre nosotros, el equipo que lo construye o la arquitectura detrás? Escríbanos directamente.
